Vizyon

ESM KAPLAN Turizm olarak yüksek standartlı ve kaliteli bir hizmet anlayışıyla, servis taşımacılığı alanında Türkiye`nin bir numarası olmak vizyonumuzun en temel ilkesidir. Bu ilke doğrultusunda; güvenilir ve sorumluluk sahibi olmak, etkin bir iletişim sayesinde kaliteli hizmet anlayışını tüm personelimize benimsetmek ve eksiksiz bilgi aktarımı ile Avrupa standartlarındaki uygulamalarımızdan herkesin faydalanmasını sağlamak için elimizden gelenin en iyisini yapmaktayız.

Eğitimli personelimiz ve yüksek modelli araçlarımız ile güvenli, dakik hizmet vermek, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak en az hata ile kalite seviyemizi sürekli arttırmak ve çağdaş bir taşımacılık modeli oluşturmaktır.

Hedeflerimiz

• Başarı grafiğimizi sürekli yükseltmek.
• Sektörel ve teknolojik gelişmeleri yakından takip etmek ve ekipmanlarımızı buna göre oluşturmak.
• Müşteri memnuniyetini en üst seviyeden tutmak.
• Yıllık uygunsuzluk ve hata oranının minimuma indirmek.
• Alanımızda tecrübemizle ve konusunda uzman çalışanlarımız ile kalıcı bir isme sahip olmaktır.